Жители Коми всё чаще используют для решения своих бытовых проблем соцсети. Это демонстрирует социология Центра управления регионом Республики Коми. 60% жителей знают о возможности получить ответ от органов власти, если написать в их официальные аккаунты, а 23% признали, что лично оставляли там жалобы или комментарии.
Использование соцсетей – это удобно и оперативно. Чаще всего, по данным соцопросов, такой формат больше всего использует молодёжь в возрасте от 18 до 24 лет.
Ещё один важный параметр – удовлетворённость граждан такой практикой оперативного диалога с властью. Половина пользователей подтвердила, что получила ответ на своё обращение в этот же день (в среднем в течение трёх часов). Кроме того, 46% из тех, кто обращался, сказали, что решили свою проблему через обращение в соцсети.